A partir desta semana, o Hospital de Olhos Lions implanta um novo protocolo de atendimento no setor de Urgência e Emergência. A mudança tem como objetivo melhorar o fluxo de pacientes, garantir mais agilidade nos atendimentos e priorizar os casos com real necessidade de atendimento emergencial.
Como vai funcionar o novo fluxo?
Assim que o paciente chega ao setor de emergência, a recepção aciona a enfermeira assistencial. Em seguida, a recepção do SUS gera o Boletim de Atendimento Ambulatorial (BAA), documento necessário para a triagem inicial.
A equipe de enfermagem faz a pré-triagem e avalia se o caso se enquadra ou não como urgência oftalmológica. Com base nessa análise, o paciente será orientado de duas maneiras:
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✅ Se for um caso de urgência, o paciente aguarda para ser atendido pelo médico.
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❌ Se não for urgência, ele é dispensado com a devida orientação para procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) do seu bairro.
Classificação de risco
Durante a triagem, os casos serão classificados por nível de gravidade com o uso de etiquetas coloridas, que serão fixadas no boletim de atendimento e na roupa do paciente:
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🔴 Prioridade 1 (grave)
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🟠 Prioridade 2 (importante)
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🟢 Prioridade 3 (casos leves)
Esse sistema visa garantir que os casos mais urgentes sejam atendidos com prioridade, conforme critérios técnicos estabelecidos.
Informações importantes
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O Hospital de Olhos Lions não agenda consultas de emergência. O atendimento é feito por ordem de gravidade, e não por ordem de chegada.
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Não há retorno para atendimento de urgência. Cada caso é avaliado de forma individual, conforme necessidade clínica.
Compromisso com a comunidade
O Hospital de Olhos Lions reforça seu compromisso com a qualidade e a humanização no atendimento oftalmológico. A implantação do novo protocolo é uma medida pensada para organizar melhor o serviço de emergência e oferecer mais segurança a quem realmente precisa de atendimento imediato.